1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บ
เทศบาลตำบลหาดคำ (ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล) จัดเก็บข้อมูลที่ท่านกรอกในแบบฟอร์มร้องเรียน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, เลขบัตรประชาชน (ถ้ากรอก), ที่อยู่, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, และเนื้อหาเรื่องร้องเรียน รวมถึงข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็น (IP address, user agent, วันเวลา)
2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
- เพื่อรับและพิจารณาเรื่องร้องเรียนตามอำนาจหน้าที่
- เพื่อติดต่อสื่อสารและแจ้งผลการดำเนินการ
- เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของผู้ร้อง (เฉพาะกรณีจำเป็น)
- เพื่อจัดทำสถิติและรายงานตามมาตรฐาน ITA
3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
ดำเนินการตาม พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) มาตรา 24(4) — เพื่อปฏิบัติหน้าที่ในการดำเนินภารกิจเพื่อประโยชน์สาธารณะ และ พ.ร.บ.ข้อมูลข่าวสารของราชการ พ.ศ. 2540
4. ระยะเวลาการเก็บรักษา
ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาเป็นระยะเวลาไม่น้อยกว่า 10 ปีนับจากวันที่ปิดเรื่อง เพื่อประโยชน์ในการตรวจสอบและอ้างอิงทางกฎหมาย
5. การเปิดเผยข้อมูล
ข้อมูลของท่านจะถูกเก็บเป็นความลับและเปิดเผยเฉพาะ:
- หน่วยงานภายในที่มีอำนาจหน้าที่ตรวจสอบเรื่อง
- หน่วยงานภายนอกตามที่กฎหมายกำหนด (เช่น ป.ป.ช., ป.ป.ท., ศาล, อัยการ)
การเปิดเผยอื่นใดต้องได้รับความยินยอมจากท่านก่อน
6. มาตรการคุ้มครองผู้ร้อง
เทศบาลตำบลหาดคำ มีมาตรการคุ้มครองผู้ให้ข้อมูลตามแนวทางของสำนักงาน ป.ป.ท. โดยจะปกปิดข้อมูลผู้ร้องในขั้นตอนการสอบสวน เว้นแต่จำเป็นต่อกระบวนการพิจารณา
7. สิทธิของท่าน
- สิทธิเข้าถึงและขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
- สิทธิขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง
- สิทธิคัดค้านการประมวลผล (ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต)
- สิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) หากเห็นว่ามีการประมวลผลไม่ชอบด้วยกฎหมาย
8. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล กรุณาติดต่อ:
เทศบาลตำบลหาดคำ — สำนักงานปลัด
โทรศัพท์: ติดต่อตามช่องทางหลักของสำนักงาน
ข้อตกลงการยินยอม: เมื่อท่านกดปุ่ม "ส่งเรื่องร้องเรียน" ในแบบฟอร์ม ถือว่าท่านได้อ่านและยินยอมตามนโยบายฉบับนี้แล้ว
